Медицина, многопрофильная клиника

  • Автор темы Автор темы Недуг.Ру
Мне кажется Вы приняли верное решение! Мы были застрахованы во многих клиниках Москвы, но нигде долго не задерживались, а в Медицине мы уже 5-й год и нам очень нравится... конечно, есть свои огрехи... например, детское отделение давольно слабовато....и гастроэнтерология..
Зато гинекология, стомотология, хирургия, терапия- довольно на высоком уровне!
В этой клинике, хотя она и коммерческая не говорят пациенту, то что он хочет услышать, а то что есть на самом деле...!
Успехов Вам!
 
Я могу привести конкретный случай, по моему опыту, характерный для формата предоставления услуг ОАО "Медицина".
Я третий год обслуживаюсь в этом учреждении и всяких мелких неприятностей, типа: "вашего доктора пока нет и когда он будет, не известно, попробуйте переписаться на завтра", или: "у нас такой специалист один, на этой неделе записи нет, только на следующую, но там у него будет отпуск", натерпелся достаточно.
А тут они меня конкретно повеселили. Пару дней вроде как простуда была, а потом вдруг сильная головная боль и головокружение такое, что чуть сознания не терял. Звоню записаться к своему терапевту, а у неё полная запись на два дня вперёд. Тогда вызвал на дом. Видимо они перегружены там (коммерция), поэтому она позвонила и уточнив симптомы, вызвала мне скорую. Скорая посмотрела и говорит - поехали к невропатологу. Я согласился. Сажают меня в трясучую заднюю часть машины, привозят за 10 минут в клинику и говорят, оплатите вашу доставку, пожалуйста, прямо сейчас в руки бригаде, у нас так положено, и достают счёт. Там написано - 600 рублей. Жаль, что у меня деньги были с собой!!! Я автоматически достал 1000р. и отдал. За сдачей, говорят, придёте в отделение Скорой, там вам отдадут. Обратно, говорят, мы не возим, возьмите такси. За 600 р. от Маяковки до Динамо я, конечно, доберусь, и с большим комфортом, чем на этой трясучке, но дело не в этом. Как таковой системы приёма пациента по скорой помощи в поликлинике нет, а стационар - это отдельные деньги. Поэтому, в течение 3-х часов, я пытался встраиваться в нервные очереди, проникать в щели дверей, получать хлопки дверей перед носом от недовольных зарплатой, или чем-то ещё, врачей. Посетив, усердием медсестёр, 3 кабинета и сдавшись у 4-го, где врач ни как не хотела меня видеть, такого внеочередного, я побрёл со своей кружащийся головой в сторону выхода. Диагноз мне так и не поставили и вообще ничего вразумительного не сказали. Позвонил в Скорую на счёт сдачи и получил ответ: ваша сдача на вызове, сейчас её забрать нельзя, приходите позже.
Хорошо, что я вызвал своего водителя сразу по приезду в поликлинику, он уже ждал у входа. Последней каплей был выезд со стоянки у входа в поликлинику. Тут, как обычно, встать негде, но в этот раз и выехать было не возможно. В общем, ощущаешь себя, если не мясом, то тупым быдлом, с которого снимают деньги за арфу у входа. Где лучше, не скажу. Надо, видимо, хорошего частного доктора искать, чтобы на такой конвейер не попадать. А обследоваться, анализы сдать всегда можно приехать в любой хороший стационар.
А ISO-9000 - это сертификат качества, выдаваемый предприятию по результатам аудита. Проверяют они, по крайней мере в моей организации так было, наличие стандартов и формализации процессов. На мой взгляд, эта сертификация и реальная жизнь очень далеки друг от друга. Интересно, как у них описан стандарт доставки пациента в поликлинику и работы с ним по прибытии. Пусть шатается, куда-нибудь выйдет. Среди персонала, как и на любом месте, встречается не формальный подход, но для медицины это не должно быть нормой, скорее наоборот, наличие формального подхода могло бы иногда встречаться.
 
Уважаемый Patient-21.
То, что случилось с Вами, естественно никак не вписывается в стандарт, регламентирующий организацию процессов оказания медицинской помощи.
Совсем не понятно почему служба СМП Вас доставила в поликлинику, а не в стационар. Единственное разумное объяснение, которое мне приходит в голову - это Вы сами отказались от госпитализации (если Вам это не предлагалось, то это уже нарушение). В случае, если бы Вас госпитализировали в стационар ОАО "Медицина", то полное обследование должно было быть проведено в течение первого дня, и проблема организации обследования - это была бы проблема не Ваша, а медицинского персонала.
В том, что "как таковой системы приёма пациента по скорой помощи в поликлинике нет", Вы совершенно правы. Ее и не может быть, т.к. поликлиническое отделение по своей сути решает задачи оказания плановой медицинской помощи. А в экстренных ситуациях пациентам оказывается стационарная помощь.
Поэтому, естественно Вам пришлось потратить много времени на консультации и обследования. Это связано с тем, что администраторы в таком случае пытаются организовать Вам прием специалистов, "втискивая" Вас между пациентами, приходящими по плановой записи. Здесь добавлю так же, что если состояние Вашего здоровья не позволяло проходить все эти обследования в таком режиме, то врач, осматривавший Вас, должен был принять меры по организации госпитализации.

По поводу парковки тоже дам несколько комментариев. Клиника ОАО "Медицина" арендует площадку для парковки автомашин в 10-ти минутах ходьбы от здания. Если Вы пользуютесь этой парковкой, то можете вызвать машину сопровождения, которая доставит Вас с парковки к зданию и обратно (бесплатно).

По поводу того, как Вам выдавали сдачу, то это отдельная песня. Уверяю Вас, что если Вы продублируете Ваши отзывы непосредственно руководству клиники ОАО "Медицина", указав и этот факт, то уже через месяц эта проблема будет решена, и у последующих пациентов такой проблемы не будет.

А по поводу стандартов ISO - зря Вы так. Опять же в соответствии с ними, если Вы изложите свои претензии руководству клиники, то неизбежно инициируете процесс "рассмотрения жалоб кликентов". В случае, если Ваши претензии будут признаны обоснованными, то результатом этого процесса будет некий план корректирующих жействий, направленный на устранение вскрывшихся недостатков и их предупреждение в будущем.
 
Согласен в Пациентом 21. Мы 25 февраля вызвали скорую из ОАО Медицины - находимся в районе Сходни, Мо - ждали 4 часа (!!!).
Приехавв 1 час ночи в больницу ОАО Медицина на Тверской, жене пациента, которая его сопровождала, запретили пользоваться пустующей рядом постелью - т.к. "сиделкам спать не положено" - хамство. И не человечно (заставив до этого ждать 4 часа)
2. Кроме того, оказалось что за пребывание супруги в сутки надо заплатить 5200 рублей (за каждые сутки!) - это за то, что рядом с больным будет человек и ухаживать за больным!!! И об этом заранее никто не предупредил.

3. Пациента (а он большой, грузный) положили в детское отделение - он едва поместился на кровати.
4. Уколы пациенту ставили не аккуратно и не профессионально - остались "шишки" на теле.
5. Мы на следующий день покинули такую клинику, т.к. пациент мог бы там остаться при условии нахождения рядом его жены, но стоимоть размещения жены НЕРАЗУМНО и НЕОПРАВДАННО высока.
6. Вообще персонал ведет себя не по доброму. Учитывая что стоимость обслуживания пациента (годовой договор) составила более 100 000 рублей, Эту клинику не советую!!!

С уважением,

Скорый И.Е.
i.skory@gazpromexport.com
 
Наблюдаемся в этой клинике по страховке всего полгода, испытываю легкий шок. Ребенку 7 лет, проблемы с гастроэнторогией, сдали анализы, попали на прием к гастроэнтерологу в апреле (запись за 2,5 недели!!!!). В конце мая ухудшение состояния, хочу записаться на прием - ответ "звоните 27 числа". Ладно, звоню 27-го, ответ "врач в июне принимать не будет, отпуск". Ладно, думаю, состояние не острое, да и сами мы уезжаем отдыхать...Звоню через месяц. Ответ "врач в июле принимать не будет, отпуск". Спрашиваю "а когда будет", ответ "не знаю". Связываюсь с детским отделением, высказываю претензии и грожу страховой компанией. Через несколько часов перезванивает главврач дет.отделения и обещает "как-то решить вопрос". Короче, консультировала по нашему вопросу педиатр, претензий лично к ней у меня нет, может просто именно с этом врачом повезло. Но гастроэнтеролога так больше и не видели!!!
Вообще за время наблюдения в Медицине кроме гастроэнтеролога пришлось посетить еще детского стоматолога. У дочери, к сожалению, молочные зубы очень плохие, посещаем врача 3-4 раза в год. От частых визитов это стало для нее делом привычным и не страшным. Так что ничего в тот день не предвещало беды... Короче, возникла необходимость удалить молочный зуб. Я отошла заполнить форму-согласие на удаление, врач приступил к работе и тут я слышу визг, крик моей дочери. Я бегу к кабинету в шоке, ребенок плачет, все молчат. Ну, думаю, неужели испугалась? (зуб удаляли в первый раз). Все кончилось, она истерично плачет, я успокаиваю... Дома только успокоилась и рассказала, что ей вкололи уколы не сделав перед этим анастезию десны (не помну как правильно называется). Причем она человек опытный, поняла что ей собираются делать и сказала врачу "сделайте перед уколом анастезию на десну". На что медсестра ответила "не бойся", схватила ее за голову и оттянула губу. Дочь с таким никогда не сталкивалась, она от испуга просто ошалела.
Я отношения с клиникой выяснять не стала, ну их на хрен. На следующий год будем наблюдаться в другом месте, пусть и без кофейных автоматов в коридоре.
А в кабинете стоматолога я от ребенка больше не отойду ни на минуту. Бедная девочка!
 
Добрый день, у моего гражданского мужа и его родителей страховка в данной клинике, со стационаром и пр. и пр.
Хотелось бы получить рекомендацию, т.к. сейчас встал вопрос о покупке страхового полиса для моей мамы. А сложность в том, что они (родители и мол.чел))) довольны, а меня, как наблюдателя "со стороны", некоторые моменты настораживают... Совершенно точно, потребуется невролог, терапевт, возможно, диетолог, ну все, что "связано" с нарушением липидного обмена и его последствиями.
Собственно, пытаюсь понять, лучше купить страховку в специализированное учереждение, либо просто в хорошую клинику широкого профиля и насколько данное учереждение (ОАО Медицина) соответствует.
 
ann3010 написал(а):
Добрый день, у моего гражданского мужа и его родителей страховка в данной клинике, со стационаром и пр. и пр.
Хотелось бы получить рекомендацию, т.к. сейчас встал вопрос о покупке страхового полиса для моей мамы. А сложность в том, что они (родители и мол.чел))) довольны, а меня, как наблюдателя "со стороны", некоторые моменты настораживают... Совершенно точно, потребуется невролог, терапевт, возможно, диетолог, ну все, что "связано" с нарушением липидного обмена и его последствиями.
Собственно, пытаюсь понять, лучше купить страховку в специализированное учереждение, либо просто в хорошую клинику широкого профиля и насколько данное учереждение (ОАО Медицина) соответствует.
Нажмите, чтобы раскрыть...

По моим наблюдениям, специализированное учреждение лучше.

В этой клинике не все специалисты высокого уровня, имеется ввиду не бумажная квалификафия, а квалификация от Бога.
 
У меня нареканий в принципе нет, был только один случай - супруга более часа прождала терапевта, но это видимо было связано с тем, что за 15 минут каждого не проверишь. А так, почти обо всех докторах, с кем имел дело впечатления положительные, по крайней мере со стороны обхождения и общения. Очень понравилась стоматология. Отличная тетенька терапевт. В общем мне понравилось, продолжаю обращаться в нее.
 
Пользовался услугами этой клиники несколько лет назад. Стоматология понравилась и ортодонтия (может просто везло со специалистами). Более 30 минут никогда не ждал. Цены космические, но этим специалистам (ортодонтам, например) и платят огромные суммы. Гастроэнтеролога тогда не было вовсе, до сих пор не могу адекватного специалиста найти. То, что моральная обстановка в коллективе клиники ненормальная- в приватных беседах говорил не один сотрудник сего заведения. Говорят, сам Ройтберг Григорий Ефимович (тогда был президентом клиники, кто там сейчас- не в курсе) "ЗА" такие отношения. Насколько информация верна судить не берусь.
Тогда сложилось общее мнение- более половины коллектива нормальные специалисты.
 
Гастроэнтерология говорят очень хорошая в Поликлинике Литфонда (м.Аэропорт). Та гастроскопию делают как-то по новому, пара человек с работы ходили и остались очень давольны тем что глотать кишку больше не надо. Мне это слава богу не нужно было.

А вы детской поликлиникой в "Медицине" случайно не пользовались? В Kитфонде к сожалению детского направления нет думаю где крохе врачей выбрать.
 
ОЧЕНЬ ДОВОЛЬНА ВРАЧАМИ: (качественное обслуживание, внимание)
Рыжова О. В. (гинекология) ( объясняет доступным языком диагноз, приветливая женщина)
Попова И. Е. (эндокринолог) (очень умная, серъезная женщина)
Лемешева (терапевт) (переживала за меня как за своего ребенка))
ОСТАЛАСЬ НЕДОВОЛЬНА: Слоева А. И. (отоларинголог) (запугивала терминами медицинскими, и отказалась объяснить простыми словами нехватку железа в организме, думала даже нагрубит))
Маневич (отоларинголог) (очень невнимательное и халатное отношение к пациенту).
 
Хожу в Медицину в течении 5 лет (по страховке с работы).
УЗИ (делает кандидат наук Мкртчян Нелли Саргисовна))))))): ставит диагноз нефроптоз и пиелонефрит (я в детстве болел), уролог удивляется и спрашивает - стоя делали УЗИ, - конечно, - нет. Делает сам УЗИ - нет нефроптоза, да и пиелонефрит не подтверждает по результатам анализов. Вот такие спецы- кандидаты наук делают УЗИ.

Мой крик души: болит справа в боку в районе поджелудочной уже лет 7. Обостряется осенью и весной. Иногда не могу спать по ночам. Все обращения к врачам не привели ни к диагнозу, ни к эффективному лечению. М.б. посоветуете врача, а не машину по выжиманию денег.

Что делали в Медицине: терапевт (Лемешева) назначила обследование, включая гастроэндоскопию. Ничего не выявлено. Ответ Лемешевой: пейте миниралку, я ничего не нахожу.

Проблемы со спиной, прихожу к неврологу (Соколова Елена Михайловна), даже на снимки не взглянула, ни слова не сказала, на все вопросы - к физиотерапевту.

Вот такая суперПЛАТНАЯмедицина в МЕДИЦИНЕ!!!!!!!!!!
 
Лечился в Медицине платно больше полугода. Это машина по вытягиванию денег у клиентов. Никакого нормального лечения там нет. Врач смотрит не на пациента, а в монитор компьютера, а через 15 минут - нервно поглядывает на часы: дескать, а не пора ли Вам, а то лишние секунды капают, а Вы все вопросы задаете. Потратил около 50 тыс. на все, включая две абсолютно ненужных операции (лечил фарингит, ринит, тонзиллит). Одни понты бестолковые и ноль результата. А как врачи, работавшие когда-то в Медицине, о ней отзываются! Это надо слышать! Кстати, медсестры еще и хамят. А вся реклама "высоких стандартов" и прочего - чушь. На жалобы не реагирует никто. Все деньги на рекламу, видимо, тратят.
 
В ОАО "Медицина" обслуживаюсь более года. Цены конечно астрономия. Есть врачи хорошие, есть мягко говоря так себе, но это как везде.
Отличный хирург Бохян Тигран Суренович, назначения выписывает только те, которые действительно необходимы. Не нужные лекарства не выписывает. Не хамит, не занимается рассказами страшилок. Отвечает на все вопросы и объясняет то, что не понятно. Очень им довольна.
Также хорошие отзывы могу дать о Артеме Парулава, стоматолог, лечился муж. Муж вообще к стоматологам относился всегда с опаской. Этот врач также назначал только то, что небоходимо, предлагал разные варианты по протезированию. И кстати хочу заметить, что он совсем не настаивал на дорогостоящих имплантах, а предлагал разные адеквартные варианты с учетом особенностей пациента. (по итогам, стоимость лечения в этой поликлинике оказалась дешевле, чем в специализированных стоматологических центрах и в разы)
По неврологам дела обстоят не так хорошо. Ведущий врач невролог Строева, к сожалению уже почти год находиться на больничном. А по остальным складывается впечатление, что это далеко не профессионалы. Соколова вообще ничего толком сказать не может, максимум дать направление к физиотерапевту или мануальному терапевту.
Есть терапевты хорошие, есть так себе. В общем тут как попадешь.
Но в целом могу сказать, что довольна данным заведением. Анализы можно сдать в Инвитро и принести врачу, далеко не все частные клиники принимают их. Всегда можно прийти без предварительной записи если острое состояние и вас примут. Конечно придется посидеть какое-то время подождать, но это так сказать издержки. Думаю так везде будет.
А вообще все конечно зависит от самих врачей, если врач хороший, то он хороший не только в стенах данного заведения, а в принципе. С кем то мне повезло, а с кем-то нет.
Ну и конечно как к чему относиться. Помимо врачей, для меня важны чистые полы, хороший ремонт, мебель. Я наблюдалась в разных поликлиниках, центрах и могу сказать, что это лучшее, конечно же со своими нюансами.
 
Всем-всем Дамам и Господам, доброго вечера!!! :-) Про клинику "Медицина" не могу сказать ничего хорошего, только один НЕГАТИВ!!!!!!!! Рыба гниёт с головы....и здесь, как ни парадоксально, всё тоже самое!!! Многие врачи в клинике, действительно хорошие и квалифицированные, но в какие их загнали во временные рамки - это просто смех и грех!!!! Ну сами подумайте, уважаемые девушки и женщины, как может гинеколог принять пациентку всего за 12 минут????!!! КАК??? Когда нужно расспросить пациентку о её актуальной теме, по которой она обрптилась к врачу, посадить на кресло, взять мазки, а ещё нужно сделать так, чтобы пациентка осталась довольна, а там уже за дверью ломиться следующая пациентка с благим матом, почему это её время задерживают и всё прочее....это просто ЖЕСТЬ!!! Я проработала в клинике более 4х лет....и меня просто решили выкинуть на улицу, как никому не нужную использованноу ветошь....ан-нет....не тут-то было....они просто не знают, что не на ту напали!!!!!!! Они крепуо будут жалеть, что так поступили со мной!!!!!!!!!! Дамы и господа, если Вы не прикреплены в клинику "Медицина", бегите оттуа, покуда с Вас не взяли денег даже за то, что Вы переступили порог этой "5*ой клиники"!!!!!! Там, чтобы получить направление на массаж, нужно пройти двух, а иногда трёх специалистов, и то, на массаж можно записаться не ранее, чем через месяц, а то и через полтора!!! А приём каждого специалиста на данный период времени стоит примерно 2300-2500, а если это психотерапевт или сексопатолог, и того дороже, примерно на 1000 рублей в среднем!!! Это только за то, что они с Вами просто побеседуют и порекомендуют Вам прийти к ним ещё и езё и ещё раз!!!!! А как там развита система штрафов...мамма мия.....за каждую жалобу пациента - не важно, обоснованна она или не обоснованно, с врача, на которого поступила жалоба, снимается нная сумма денег, вот почему в этой "прекрассной" клинике, такая текучка врачей!!!!!!!!!! Хороших, квалифицированнных, опытных, замечательныз врачей!!! За время моей работы в клинике, у нас сменилось 4-5 составов службы персонала и отдела кадров!!!!!! Так же на моем веку, столько было урологов - аж вспомнить страшно: Виноградов, Фукс, Пешкови многие-многие другие фамилии, которые я, к сожаление, не запомнила!!!!! Не ходите, ЛЮДИ, в "Медицину" лечиться!!!!!! Вас там не полечят, а покалечат! Причём, за Ваши же деньги!!!!!!!!! Всех БЛАГ!!!!!!!!!!
 
Врачи‚ которых бы я порекомендовал за профессионализм и отношение к клиентам:

Брюзгин В. А. хирург

Мосягин А. В. хирург
 

Интересуются также

ПОПУЛЯРНОЕ

Назад
Сверху